致尊敬的用户： 上海欣曼科教设备有限公司有着一支经过严格技术培训，具有专业经验和素质的售后服务队伍，始终贯彻“服务是企业产品的延伸”的现代营销理念。在您的支持和信任之下，为保障您的利益，使您购买我公司的产品得到更好更优质的服务，我们售后服务如下：
1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底；
2、服务目标：服务质量赢得用户满意；
3、服务内容：技术培训、技术咨询、维修服务和用户跟踪等服务项目；
4、公司将按照客户所需供货时间，及时、保质、保量完成生产及安装任务，确保客户能按时使用；
5、我方所提供的设备质量优良，全新未经使用，已通过出厂质量检验，包装良好，适合长途运输；
6、凡我公司销售产品质保期为一年，在一年内免费维修，终身负责维护；
7、若因客户使用不当而造成的损坏，我公司只收取相应的材料费，同时提供免费更换服务；
8、质保期满后，如产品出现问题，我公司将以所换设备成本价，收取相应的材料费，同时提供免费更换服务；
9、在使用过程中如发生故障或遇到技术问题，对于小问题或用户认为可以电话解决的紧急问题，为了提高维修效率，我们将尽一切可能通过电话方式排除故障，技术支持热线：400-966-9808；
10、售后服务地址：上海市运河北路258号8楼。

技术方案： 1、严格控制来料检验，确保产品质量。
2、生产、加工、制造过程中严格按照工艺文件及作业指导书等管控项目进行加工制造；公司设置过程检验人员，对产品在生产制造过程中对质量进行检验。
3、产品加工制造完成后先由作业人员进行自检，随后上报质量部进行成品检验，全部功能及外观检验合格后方可入库。
4、公司设立出货检，产品出库前，要对每个产品所有功能及外环按照质量检验规范进行第三次检查，出现任何质量问题，不允许出库，工厂安排返修，无任何质量问题方可出库，仓库管理人员可安排发货。
5、待货物安装完毕后，我方将安排技术全面、经验丰富的工程师为用户方使用人员和技术人员进行现场免费培训（如涉及需要安装培训的产品），培训内容包括设备的安装，系统的操作和控制；可提前3天应使用单位要求，指定时间指定项目培训，初级的设备日常维护，系统故障的诊断排除，使其能对设备进行日常的管理、维护保养，能对一般故障进行维修，并向培训人员提供设备说明与维护手册。
6、培训期限以使用人员对产品操作及注意事项全部掌握签收验收单后为止。
7、产品销售一个月内电话回访，三个月后进行回访，以后以一季度为周期定期回访，回访时与使用人员沟通，了解产品使用情况。
8、提供同类学校及医院购买产品信息，进行产品使用交流。